Marketing-ul direct prin folosirea Internetului ca mediu de comunicare este cunoscut sub numele de "marketing prin e-mail" si constituie astazi o necesitate, indiferent de domeniul de activitate.
Marketing-ul prin e-mail permite prezentarea personalizata a produselor si serviciilor dumneavostra posibililor clienti, prin intermediul e-mail-ului. Procesul consta intr-un numar de etape distincte:
- Definirea obiectivelor companiei
Daca obiectivele strategice nu sunt clare, atunci orice tactica aplicata in cadrul campaniei de marketing are sanse mari sa esueze. Obiectivul companiei este sa creasca vanzarile, sa genereze contacte noi, sa construiasca cunosterea marcii, sa dezvolte o campanie integrata sau ca parte a unei strategii de pastrare a relatiei cu clientii.
- Determinarea publicului tinta
Acesta etapa este formata din doua elemente extrem de importante: segmentarea publicului tinta si selectia clientilor reali.
Principalul avantaj al campaniilor de marketing on-line este faptul ca destinatarii aleg daca vor sa primesca anumite informatii sau nu - practic se autosegmenteaza. Stabilirea primitorilor reali necesita existenta unor liste de adrese de e-mail si actualizarea lor permanenta.
- Intocmirea continutului mesajului
- Intocmirea raspunsului
Obiectivul unei campanii prin e-mail trebuie sa fie primirea unui raspuns de la destinatarul mesajului, iar compania trebuie sa fie pregatita sa reactioneze fiecarui raspuns.
- Testarea tehnologiei folosite si mesajului ce trebuie trimis inainte de expediere
- Trimiterea mesajului
Inainte de trimiterea mesajului trebuie sa se tina cont de: ora zilei, ziua (e-mail-urile de afaceri trimise in dupa-amiaza zilei de vineri este posibil sa stea in cutia postala pana luni dimineata), ora globala/data (trimiterea mesajelor poate fi influentata de diferentele de ora dintre destinatar si expeditor).
- Masurarea rezultatelor
Elementele care conteaza in realizarea unor statistici ale rezultatelor sunt: livrarea e-mail-ului (asigurarea ca mesajele au fost expediate, ca adresele au fost corecte sau filtrele antispam nu au blocat e-mail-ul), rata deschiderilor mesajelor, rata de click-uri pe link-ul spre pagina web continut in cadrul mesajului, rata de conversie (ce procentaj dintre destinatari au cumparat efectiv un produs sau au apelat la serviciile companiei).
Avantajele majore oferite de campaniile de marketing prin e-mail sunt:
- rapiditatea cu care email-urile trimise ajung la destinatar
- costurile reduse
- facilitati de administrare a datelor de contact si mesajelor
- personalizarea mesajelor trimise